Ubet брендін жаңарту жобасынан бір жыл өткен соң команда бізге жаңа, бұл жолы өнімдік міндетпен қайта оралды. Команда платформаны жаңартып, ойыншылар негізгі сценарийлерде қандай кедергілерге тап болатынын және бірінші кезекте нені өзгерту керегін түсінгісі келді.
UBET — UX-аудит
Беттинг платформасының UX-аудиті мен тестілеуі
Контекст
Не істедік
- Мобильді және десктоп нұсқалардағы негізгі сценарийлерді тексеріп, мәселелерді тіркедік және пайдаланушы тестілеріне арналған ұсынымдар мен гипотезаларды дайындадық.
- 150+ өтінімнің ішінен басқа БК-ларда тәжірибесі бар 50 ойыншыны іріктеп, оларды беттинг тәжірибесіне қарай үш топқа бөлдік.
- Модерацияланған сессиялар кезінде ойыншылар тіркелу мен шотты толықтырудан бастап бәс тігуге, бонустарға, акцияларға және қаражат шығаруға дейінгі жолды өтіп, өз әрекеттері мен қиындықтарын түсіндірді.
- Аудит пен 50 сессияның қорытындысы бойынша қайталанатын кедергілердің жиілігін есептеп, CJM-ді жаңарттық және жетілдірулерді бірінші кезектегі және екінші кезектегі деп бөлдік.
Нәтиже
Ubet командасы негізгі сценарийлердегі мәселелердің толық көрінісін және бірінші кезектегі өзгерістерден бастап әрі қарай тексерілетін гипотезаларға дейінгі өзгерістер ретін алды.
- Жаңартылған CJM
- Қайталану жиілігі мен ұсынымдары көрсетілген кедергілер картасы
- Экрандар бойынша шешім мысалдары
- Бірінші және екінші кезектегі жетілдірулер жоспары
- Тексеруге арналған өнімдік гипотезалар
UX-аудит
Сараптамалық кезеңде платформаның негізгі сценарийлері өтілді. Оқылымдылыққа, навигацияға, құрылым мен логикаға, элемент күйлеріне, кері байланысқа және келесі қадамның түсініктілігіне назар аударылды. Әр мәселе бойынша оның қай жерде туындайтынын, пайдаланушы тәжірибесіне қалай әсер ететінін және нені өзгертуге болатынын белгіледік. Қорытындыларды есепке, ал экрандардың ұсынымдар мен жетілдіру мысалдары бар толық талдауын Figma-ға жинадық.
Пайдаланушы тестілеуі
Сессиялар басталғанға дейін тестілеу механикасы құрылды. Ойыншылар тәжірибесіне қарай топтарға бөлінді, тексеру бағыттары мен реті анықталды, әр топқа тапсырмалар дайындалды. Сценарийлер тіркелу мен верификациядан бастап шотты толықтыруға, бәс тігуге, бонустарға және қаражат шығаруға дейінгі бүкіл жолды қамтыды.
Қатысушыларды тарту үшін форма мен жарнама материалдары дайындалды. 150+ өтінімнің ішінен скринингтен кейін басқа БК-ларда тәжірибесі бар 50 ойыншы таңдалды. Сессиялар модератормен қашықтан өткізілді. Тестілеуден кейін мәселелерді топтастырып, олардың қайталану жиілігін есептедік. Қиындықтардың көбі төрт аймақта кездесті.
Негізгі кедергілер
Пайдаланушы сценарийлерінің картасы
Аудит пен тестілерден кейін негізгі сценарийлер бойынша CJM жаңартылды. Әр жол қадамдарға бөлініп, ойыншылардың әрекеттері мен сұрақтары қосылды, табылған мәселелер белгіленді. Қасында нұсқаулар, күйлер, хабарламалар және түсініктірек өтулер қосылған жолдың жаңартылған нұсқасы көрсетілді.
Жетілдіру жоспары
Жетілдіру жоспары басымдық бойынша бөлінді. Төрт бағыт бірінші кезекке, ал навигацияны, визуал бөлікті және жекелеген функцияларды жетілдіру екінші деңгейге жатқызылды. Өнімдік гипотезалар кейін тексеру үшін жоспарға жеке тізім ретінде енгізілді.
