ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА — NDA

Адаптация UX/UI банковского приложения под новый рынок

Контекст

Банк выходил на рынок Узбекистана с уже работающим мобильным приложением и дизайн-системой, разработанными под западный рынок. Нужно было понять, какие решения нельзя переносить без изменений, и адаптировать ключевые сценарии под привычки местных пользователей.

Что сделали

Провели сравнительный анализ банковских приложений целевого рынка и других стран региона и разобрали текущий продукт банка.
Определили, какие решения требуют адаптации под другие пользовательские привычки, и пересобрали главную и сценарий переводов.
Адаптировали дизайн-систему под локальный контекст и подготовили решения для дальнейшего развития продукта.
Дополнительно предложили концепт встроенного финансового ИИ-ассистента.

Бенчмаркинг и UX-аудит

Посмотрели банковские приложения целевого рынка и нескольких соседних рынков, сравнили их с текущим приложением банка. Смотрели, что вынесено на главную, как устроены переводы и что пользователь видит перед подтверждением операции. Отдельно сверились с отзывами пользователей и привычными для рынка решениями.

Стало понятно, что частые банковские операции нужно поднять выше, а в сценариях переводов — дать пользователю больше контекста до совершения действия. Эти выводы легли в основу новой главной, сценария переводов и адаптации дизайн-системы.

Главный экран

Главный экран собрали как быстрый вход в ежедневные банковские действия. В верхнюю часть вынесли основные операции, чтобы пользователь мог сразу переходить к тому, зачем открыл приложение.

Ниже добавили расходы и цели, чтобы быстро понять состояние финансов и прогресс по целям. Основной поток действий остался сверху, а рекомендации и продуктовые предложения расположили ниже, отдельным слоем, не мешая основному сценарию.

Сценарий переводов

Операции разделили по понятным типам, упростили ввод данных и добавили подтверждение, где пользователь видит всю важную информацию перед переводом. А для закрытия экрана был предусмотрен свайп.

AI-ассистент

Дополнительно к основной задаче предложили встроенного AI-помощника. Он мог бы дополнить обычные банковские операции и помогать пользователю лучше ориентироваться в своих деньгах, а также осознаннее управлять ими. Его задача — анализировать историю операций, давать рекомендации по банковским продуктам, предлагать материалы о финансах и помогать планировать бюджет и сбережения.